Chaînes manquantes sur Atlas Pro ONTV : explications & solutions (2026)

Vous avez l’impression que des chaînes Atlas Pro ONTV ont disparu : certaines chaînes FR, des chaînes sport, des catégories complètes, ou une recherche qui ne trouve plus rien ? Avant de penser à un “bug serveur”, sachez que dans la majorité des cas, la cause est locale : filtre actif, groupe masqué, tri/favoris, EPG, cache ou app non officielle. Voici le guide complet 2026 pour restaurer votre liste de chaînes.

Table des matières

• 1) Types de chaînes manquantes (catégories, recherche, favoris)
• 2) Checklist express (2 minutes)
• 3) Filtres & tri : la cause n°1
• 4) Groupes/catégories masqués ou déplacés
• 5) EPG/Guide TV : impact sur tri et affichage
• 6) Cache & resynchronisation de la liste
• 7) Réseau/DNS/VPN : listes incomplètes
• 8) App officielle & mise à jour : listes “buggées”
• 9) TiviMate/lecteurs : favoris, masquage, EPG
• 10) Quand contacter le support
• FAQ

1) Types de chaînes manquantes (catégories, recherche, favoris)

Avant de corriger, identifiez ce que vous observez :

• Catégories manquantes : Sport / France / International a disparu
• Chaînes manquantes dans une catégorie : quelques chaînes absentes
• Recherche inefficace : une chaîne existe mais introuvable
• Favoris vides : vos favoris ont disparu
• Ordre changé : la liste est réorganisée

2) Checklist express (2 minutes)

1. Désactivez tout filtre et remettez le tri par défaut
2. Vérifiez que vous êtes dans la bonne catégorie/groupe
3. Relancez l’app + redémarrez l’appareil
4. Videz le cache de l’app
5. Testez un autre réseau (4G/5G)
6. Vérifiez que l’app est officielle et à jour

3) Filtres & tri : la cause n°1

Beaucoup d’apps permettent de filtrer : “HD uniquement”, “chaînes avec EPG”, “favoris”, etc. Résultat : vous croyez que les chaînes ont disparu, alors qu’elles sont masquées.

3.1 — Filtres qui masquent des chaînes

• filtre “EPG uniquement” → masque les chaînes sans guide
• filtre “HD” → masque les variantes SD
• filtre “Favoris” → donne l’impression que la liste est vide

3.2 — Tri et recherche

Certains tris (A-Z, par pays, par EPG) déplacent des chaînes. Faites un test : recherche par un mot-clé court (ex : “sport”, “news”, “ciné”).

4) Groupes/catégories masqués ou déplacés

Après une mise à jour ou une resynchronisation, les groupes peuvent être réorganisés. Exemple : “FR” devient “France HD” ou “FR | Généralistes”.

4.1 — Que faire

1. Parcourir la liste des catégories de haut en bas
2. Tester la recherche sur un nom de chaîne
3. Revenir au tri par défaut

5) EPG/Guide TV : impact sur tri et affichage

Si votre app masque les chaînes sans EPG, un bug EPG peut faire disparaître des chaînes. Corrigez d’abord l’EPG : EPG ne s’affiche pas.

6) Cache & resynchronisation de la liste

Cache corrompu = liste partielle ou catégories vides. Le correctif :

6.1 — Android TV / TV Box

1. Paramètres → Applications → Atlas Pro ONTV
2. Forcer l’arrêt
3. Stockage → Vider le cache
4. Relancer l’app

6.2 — Si vos favoris disparaissent

Certaines apps stockent les favoris localement. Après réinstallation, ils peuvent être perdus. Astuce : notez vos chaînes importantes ou utilisez un lecteur qui sauvegarde la config.

7) Réseau/DNS/VPN : listes incomplètes

Un réseau instable ou filtré peut empêcher le chargement complet du catalogue chaînes. Test simple :

1. Désactiver VPN
2. Tester partage 4G/5G
3. Redémarrer routeur

Si vous avez aussi buffering : réglages anti-buffering.

8) App officielle & mise à jour : listes “buggées”

Une app clone ou obsolète peut afficher une liste limitée. Vérifiez :

• source officielle
• mise à jour
• permissions raisonnables

Guides : reconnaître l’officiel • mise à jour auto vs manuelle.

9) TiviMate/lecteurs : favoris, masquage, EPG

Sur TiviMate ou lecteurs similaires, des options peuvent masquer des chaînes :

• groupes masqués
• favoris sélectionnés
• filtre “non lus” / “avec EPG”

Voir : TiviMate réglages pro.

10) Quand contacter le support

Si après tout vous avez toujours des chaînes manquantes, contactez : Support Atlas Pro.

• appareil + modèle
• version de l’app
• catégorie concernée (France, Sport, etc.)
• exemples de chaînes manquantes
• captures écran (liste + recherche)

FAQ

Je ne trouve plus une chaîne mais mes amis l’ont

Vérifiez d’abord filtres/tri/catégories, puis resynchronisez et testez un autre réseau. Une app non à jour peut afficher une liste différente.

Après mise à jour, la liste a changé

C’est normal : la liste est souvent réorganisée. Utilisez la recherche et repérez la nouvelle catégorie.

Les chaînes sport disparaissent souvent

Souvent lié aux catégories/tri ou à l’EPG. Corrigez l’EPG et vérifiez le réseau (Wi-Fi faible).

11) Cas avancés : chaînes absentes sur 1 appareil mais OK sur un autre

Si les chaînes manquent uniquement sur votre TV (mais pas sur votre téléphone, par exemple), c’est presque toujours : cache, filtre local ou performance de l’appareil.

11.1 — Différences TV vs mobile

• sur TV : moins de RAM → chargement partiel des listes
• sur mobile : réseau 4G différent → listes OK
• sur TV : DNS box internet filtre → catégories partielles

11.2 — Solution simple

1. vider cache
2. redémarrer
3. tester partage 4G/5G
4. si TV limitée : box Android TV

Guide : TV limitée : solution box.

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12) Chaînes “cachées” par EPG / tri

Certaines apps ont une option “afficher uniquement les chaînes avec EPG”. Si l’EPG bug, beaucoup de chaînes disparaissent d’un coup. Corrigez :

• désactiver filtre “EPG only”
• corriger l’EPG
• resynchroniser

Voir : EPG ne s’affiche pas.

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13) Recherche pro : trouver une chaîne “introuvable”

Si le nom a changé (ex : ajout “HD”, “FR”, “VIP”, “SPORT”), utilisez :

• mots courts : “sport”, “foot”, “news”, “cine”
• sigles : “FR”, “BE”, “UK”, “US”
• testez sans accents

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14) Sécurité : fausses promesses “+ de chaînes”

Certains sites vendent des “patchs” ou “extensions” pour ajouter des chaînes. Risque : app modifiée, vol de données, instabilité. Préférez :

• officiel
• mise à jour propre
• support

À lire : faux sites & arnaques • permissions & sécurité.

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15) Résumé : la méthode la plus fiable

1. désactiver filtres + remettre tri par défaut
2. vérifier catégories + recherche
3. vider cache + redémarrage
4. tester réseau 4G/5G
5. corriger EPG si besoin
6. app officielle + mise à jour